Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/2021

La société RYMS est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.

Les données personnelles collectées sur le site www.fermanoir.fr, sont traitées par :

·       L’EURL RYMS, ZA Anjou Actiparc, 49130 Loire-Authion – France.

Pourquoi l’EURL RYMS collecte mes données personnelles ?

RYMS utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

• La gestion des commandes et de la relation client

Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes, de vos demandes de devis et les suites de celle-ci (par exemple les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la gestion des réclamations et du support).

• La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons sur vos adresses mail professionnelles ou personnelles si vous êtes un client particulier.

Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous vous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté.

• La connaissance client et les statistiques et performances de notre site

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, désignation et adresse de la structure que vous représentez le cas échéant, adresse email, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes et de demandes de devis. 

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• vous remplissez notre formulaire de contact,
• vous commandez ou émettez une demande de devis sur nos site,
• vous naviguez sur notre site,
• vous contactez nos services par téléphone ou par courriel dans le cadre par exemple de commandes, ou de réclamations.

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

- Les informations et newsletters

• Emails de service

Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d'un contrat vous pourrez recevoir un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l'exécution de votre contrat (confirmation de commandes, validation de devis...). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous aurez exprimés pour la réception des newsletters et offres commerciales.

• Newsletters 

Suite à l’envoi du formulaire de contact et si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres de RYMS par communication électronique (email, sms...). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur des produits/services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou même consultés sur le site RYMS. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

• Contact téléphonique

Si vous ne vous y êtes pas opposé vous pourrez être contactés exclusivement par nos équipes pour vous proposer des offres et services en lien avec ceux que vous avez achetés.

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Bases légales des traitements

Parmi les bases légales applicables :

• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consenti.
• Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic...). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• L'intérêt légitime : la société RYMS a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à RYMS.
• La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Durées de conservation

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Qui sont les Destinataires de mes données ?

Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels la société RYMS fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.

Partage des données avec des tiers

Pour le ciblage publicitaire

Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que profils clients (données sociodémographiques), cookies ou identifiants techniques sans qu'il leur soit possible de vous identifier de façon nominative :

- A des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire),

- Pour améliorer notre connaissance client.

Comment exprimer mes choix sur l'usage de mes données ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant à tout moment :

• Par email à contact@ryms-le-fer.fr, objet : Données à caractère personnel
• Par courrier à l'adresse : EURL RYMS, ZA Anjou Actiparc, 49130 Loire-Authion – France.

Si vous procédez par email ou courrier, il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail et adresse en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.

Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) par email : contact@ryms-le-fer.fr ou par courrier ZA Anjou Actiparc, 49130 Loire-Authion – France.

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'1 mois suivant la réception de la demande.

Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

Au vu de la nature et du peu de volume de données collectées, la société RYMS ne dispose pas d'un délégué à la protection des données.

Qu'en est-il des données personnelles des mineurs ?

Les services de RYMS ne sont pas destinés aux Mineurs en conséquence, la société RYMS ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. 

Quels sont les Cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter à la publicité à vos besoins et centres d'intérêt sur nos sites ou ceux de partenaires. Nous vous invitons à consulter la rubrique Cookies pour obtenir des informations détaillées sur l'utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.